[训练目标]：学会诚恳，学会道歉，学会请求原谅；提高歉意情感的表达能力。

    [事前准备]："做错的事"卡片（可由学员自己写亲身经历）。

    [训练时间]：30分钟。

    [具体方式]：两人一组，每人手持自己的"做错的事"卡片（三件事），一个人道歉，另一个接受道歉。接受道歉者要表现很生气，开始不接受道歉，后来被对方的诚恳打动，终于原谅了对方。每"道歉"一次2分钟时间，轮流做，最后教练总结。

    [理论引导]：每个人都有做错事或误会别人的时候，而每一次风波都是因为一方的"道歉"而化解掉的；我们如果不会道歉，就会错失一些好朋友，错失与家人的良好沟通，甚至会留下终生的遗憾，成为一个不受欢迎的人……

    [示范演练]：同学们，请注意：从A同学开始，A同学，你准备好你要道歉的问题了吗？（A学生答：准备好了）B 同学，你准备好拒绝了吗？（B同学答：准备好了）好，开始。

    A学生对B学生：对不起，我上次不应该给你起那个"黄鼠狼"的外号，我向你道歉。

    B学生生气地说：说声对不起就行了？你知不知道，所有认识我的同学都这样喊我了，气死我了！

    A学生：那你骂我吧！或者打我一拳也好！

    B学生：我才懒得骂你呢！（一扭头）

    A学生：其实我没有别的意思，是贪玩，随口说的，你不要生气了，好不好？

    B学生：……（不理他）

    A学生：那……那这样好不好？我跟班里所有同学说一声，就说我不对，我已向你道歉了，希望他们以后再别这么喊你了，你原谅我啦，好不好？

    B学生：算了，原谅你了！

    教练：C同学、D同学准备，开始！

    C学生：请原谅，我上次拿了你的东西，没跟你说，对不起！我把它还给你。

    D学生：那怎么行，我上次就说你拿了东西，你不承认，到现在才承认。

    C学生：我怕教练、同学们骂我，所以我不敢承认。今天教练正好在训练道歉，所以我还是主动跟你承认了吧！

    D学生：那……那就算了，我原谅你！

    C学生：谢谢你的原谅！请D同学、教练、所有的同学以后监督我，我以后保证不会再犯同样的错误了！（同学们从惊讶到鼓掌）

    教练：E同学和F同学准备，开始……

    [效果讨论]：教练：怎样才算一个诚恳的道歉呢？

    A学生：看着对方的眼睛道歉说话。

    B学生：微微低头，面带歉意，声音不要太大也不要太小。

    C学生：道歉中一定要为你做错的事做出弥补的行动。

    D学生：坦率说："对不起，我错了，我以后保证改正。

    E学生：对方若拒绝道歉，凭你最大的能力再诚恳点。

    教练：对，诚恳到一定的程度什么道歉都可以接受的。今天回家可以把你自己认为要道歉的所有事情都写下来，越多越好，这也是一种减轻压力方法；写好后，可以向他人去道歉。

    [专家感悟]：道歉是一种魅力，它体现在你诚恳的态度上。