[来询者基本情况]   崔某，女，17岁，南方某大学一年级新生。原籍是北方某中等城市，家中兄妹四人她最小，父母均为工人。家庭生活温馨，因为她最小，因而倍受父母宠爱，家中生活事宜均由父母料理。父母只要求她努力学习，不需承担任何家务劳动，甚至连衣服鞋袜也不用自己洗。入学后，非常想家，在适应大学生活过程中，产生了许多心理上的矛盾与困惑。

    [主诉与咨询过程]   一天，崔某（下称小C）由同乡陪同前来咨询。咨询员热情地招呼他们，请他们坐下慢慢谈。小C开口就问："老师，我想转学，该怎么办手续？"，"转到哪里？"，"转回我家那边的大学"，"为什么要转学"--"呜呜"地哭起来。在咨询员和老乡的劝慰下，小C平静下来诉说道：我后悔不该来这里上大学，我简直呆不下去。成天想家。早上醒来一睁眼就想到不是在家里，真不想起床，不想吃饭。但又怕身体垮了父母着急，便强迫自己起床锻炼，吃饭。在操场上跑步，听见广播里放的音乐有"妈妈"之类的歌词就要哭，一边跑一边哭。课间休息和课余在宿舍，到处都听见这本地人的口音，总觉得是被抛弃到异地来的外乡人，总感到是在别人的地方，好不自在，孤独极了。班上组织出去玩，我无论怎么也高兴不起来，反而愈玩愈伤心，觉得到处都不如家乡。而且，看见落叶想到归根，想到归根又想到家。每天晚上熄灯后都在被窝里哭，也不知到什么时候才入睡。周末，看见寝室里的本地同学回家了，更伤心，更难受。

    父母兄姐肯定希望我快活，希望我好好读书。我也迫使自己快活起来，忘掉家里的一切，强迫自己好好学习。但是，基本上学不进去，又怕自己被淘汰别人笑话，只得以无可奈何的心情整天把自己强塞进课本里面。看不进书，却不敢不看。就是望着书发呆，晚自习也要在图书馆坐两三小时才能坦然一点。好多作业没做，现在成天提心吊胆，担心期末考试不及格，担心家里人失望，害怕世俗的眼光。从内心来说，我后悔上大学，也不知学来干什么。我父母哥姐没上过大学，不也工作、生活得挺好吗？老师，我完全没有了在家时的活跃，中学时代的丰富多彩，一点不觉得生活充实。现在只有烦恼一忧愁一烦恼一忧愁。我呆不下去了，我想转学回去。（又哭起来了）。过了一会儿，她又补充道：两个多月我可以说是靠回忆和写信生活着。我靠发出的80多封信（其中给家人的信48封）和收到的70多封信支持着自己的精神。

    [分析诊断与指导帮助]

    小C在诉说中尽管几次哭泣，但思路清晰，语言表达流畅，属于典型的新生不适应。从与小C和陪伴来的老乡交谈了解到，该生出身于工人家庭，家中兄妹四人她最小，家庭温馨和谐。在家时，一天没见到父母都难受。一切由父母料理，自己从没洗过衣服鞋袜，也不做家务活。高中时因学习紧张便产生了厌学情绪。认为只有家里最轻松、最自由、最温暖。整天盼下课，下课后立即奔回家，与父母有说不完的话。

    大学新生适应问题是一个普通的问题，也是高校心理咨询中遇到较多的一类问题。有的新生随着对大学环境的了解、熟悉以及自我调节，经过一两个月时间便能基本适应大学生活。但是，少数学生由于没有在外生活的经验尤其是独立性差，情感依恋强烈，心理脆弱，适应起来比较困难。对于这样的学生，在咨询中宜用环境疗法（即咨询员根据心理咨询或治疗的总目标，有意识地施加影响于咨询对象的心理环境，通过咨询员的直接咨询和咨询员所设计的新的心理环境的双重影响以达到消除心理障碍的目的）。

    对于小C的心理咨询适应问题，咨询员做了如下工作：

    （一）直接咨询

    1、通过对一年级大学生心理特点的分析，使其了解新同学不适应大学生活是普遍现象，只是不适应的程度不同而已。在这个分析过程中，小C说："真是这样"。她还说，我们寝室里有三个同学差不多和我一样。有时，我们互相诉说心里的难受，泪眼对泪眼。咨询员鼓励并相信她能认识环境，适应新生活，确立新目标，塑造新自我。

    2、为其介绍学校对她有吸引力的环境、人和事以及进一步具体介绍她所学生专业的前景；介绍学校所在城市的名胜古迹，旅游景点，小吃风情；建议她在给家人、朋友的书信中，在日记中尽量生动地介绍学校及新生活的城市，而且从一种审美欣赏的角度去想象，这样的目的是激发她去寻找异地、异乡、异校的优势和美，培养热爱学校、热爱它乡的感情。

    3、在学习方面，一方面启发帮助她认识目前所学专业的性质、意义并从社会的发展、人才的竞争角度使之产生紧迫感、责任感，促其尽快确立自己新的奋斗目标，另一方面，为她介绍大学学习特点和学习方法特别是处理学习分心的具体方法。

    （二）设计并帮助创造新的心理环境

    1、约见包括小C在内的同寝室八位女生。以小型交心谈心会的形式请她们谈进大学的感受。在会上，大家都谈到了许多不适应的想法甚至渲泄一些报怨情绪，这使小C找到了共同感受。咨询员向她们介绍了高年级一些寝室在一年级时为了适应大学生活所采用过的办法。不久，这个寝室女生便形成了早、晚集体锻炼；每周一次坦诚地相互评价、交心的不成文的约定，并一直坚持到大二下学期。

    2、请小C参加了咨询员举行的有新生、高年级学生、老师参加的"心理交流活动"（即改造过的日本筑波大学松原达哉教授介绍的"自我开发集体咨询活动"）。在活动中，咨询员有意识地请小C就："当前我最需要什么"；"我所认识的'我'"等问题当众发言；请高年级学生中原有过不适应心理的同学介绍自己适应大学生活的经验、体会。在热烈、融洽的气氛中，小C和其他新生一样，结识了一些新朋友。事后，小C说这次活动使她的心情好多了。

    3、通过小C的辅导员请所在班的班团主要干部参加咨询员组织的部分新老班团干部工作方法交流会。在会上，"老干部"们介绍了工作经验，特别是介绍了许多行之有效的帮助同学们适应大学生活的方法。

    不久，小C所在的班团干部们先后组织了"记团员日记"；"团支部给家长的一封信--'请爸爸妈妈谈青春岁月'"；"过集体生日"，"学习经验交流"；"学习竞赛"（如英语竞赛；数学竞赛）；"小组体育竞赛"；"班组巧手制作表演"等多种形式的活动。在这些活动中，同学们各尽所能，各扬所长。淡化了思乡情，交流了思想，切磋了本领，增进了友谊，增强了集体凝聚力。而小C多才多艺，在活动中受到了同学们的好评和喜欢，改选干部时，当上了团支委。