人事心理学课件5ppt

人事心理学主题（一）——关于人事心理学
一、什么是人事心理学
１．定义
      用心理学的原理、原则、技术和方法解决组织人力资源管理中的问题。

2.研究的问题                     人——事  矛盾

3.矛盾产生的前提                   差异

4.人事心理学研究                 差异研究
                                       
                            差异分析   差异测量  差异管理
二、人事心理学的学科性质
1.人事心理学隶属于工业与组织心理学，是工业与组织心理学的一个分支。

2.工业与组织心理学——以工作中的人的心理问题
“人－－机”系统
 “人－－事”系统
“人－－人”系统
“人－－产品”系统
3.人事心理学与组织行为学
“人－－机”系统：《工程心理学》

“人－－事”系统：《人事心理学》
“人－－人”系统：《组织行为学》

“人－－产品”系统：《广告与消费心理学》
三.人事心理学的目标
四、人力资源管理的两个挑战
2.人性与人格
人性：
    人与动物的区别和人共有的特性

人格：
    人与人的差别性和个体稳定性和区别于其他个体的特性
2．人力资源管理的人性观——人性与动物性的差别集中反映在人与动物的需求的差别上
3．人力资源管理的心理哲学　　　　　　　——人本主义心理学
　人是“自我实现的人”
   “世界上的所有的生物都有自我发展、自我完善的需要与机能。”
                    　　　　 ——卡尔∙罗杰斯
１．人性是善良的
２．障碍人发展和完善的是外部环境因素
３．若想使人正常发展，需要良好的关爱的环境
习得无助
4.人类的快乐与痛苦
5.三个脑与人性美国国立精神卫生研究所大脑进化与行为实验室主任 P．马克林
丹尼什的人性三大动力
⊕大脑皮层　　 ⊕边缘系统　　 ⊕脑干
　　↓　　　　　　↓　　　　　　↓
　⊕求知　　　 　⊕求爱　　　　 ⊕意志
　　↓　　　　　　↓　　　　　　↓
　⊕智商　　　　 ⊕情商　　　　 ⊕胆商
五.人力资源管理亦是一场心理学革命！尊重人→了解人→管理人
　
.泰勒说科学管理是一场心理学革命
　泰勒说“科学管理的实质——伟大的心理革命，没有双方的这种全面的心理革命，科学管理就不能存在。”
　　　——要求他们在对待工作、同伴和雇主的义务上进行一种全面的心理革命。此外，科学管理也要求管理部门的人——工长、监工、企业所有人、董事会——同样进行一场全面的心理革命，要求他们在对管理部门的同事、对他们的工人和所有日常问题的责任上进行一场全面的心理革命。
　　　　其结果是， 双方心理态度上把注意力从被视为最重要的分配剩余的问题上移开，而共同把注意力转向增加剩余上，一直到剩余大大增加，以致没有必要就如何分配剩余的问题进行争吵为止。
1.如何尊重人和爱人
爱的维度

了解自己，了解别人都很困难
古希腊得尔福神庙刻有铭文告诫人们：“认识你自己。”从苏格拉底至现代，很多哲人一再引用这一警句。
卡西尔的《人论》开篇即称：“认识自我乃是哲学探究的最高目标。”的确，人类认识自身最重要，也最艰难。
老子说：知人者智，自知者明。
知己知彼，则明智
2.了解自己——了解自己的困难性
漫画试验
　　   　　　 ——找不到自己
3.了解他人的困难性
“爱”在吊桥彼岸
　　   　　　 ——心理的投身
　　　在加拿大的卡皮拉诺河上游的峡谷上垂悬着一座吊桥，这是一座高、窄且摇摇欲坠的吊桥。心理学家达顿和阿伦在此做了一个实验。
　　　走吊桥的男性有50%人打了电话，而走坚固矮桥的男性只有12.5%的人打了电话。并且走吊桥的男性认为与他谈话的女性有魅力，感觉一见钟情。
六、健康而成熟的人才可能达到明智          ——什么样的人才算是健康的人
弗洛伊德：无意识中没有情结的人
阿德勒：有社会感的人
皮尔斯：活在此时此地的人
马斯罗；自我实现的人
罗杰斯；充分起作用的人
丹尼什：人性三大动力平衡的人

人事心理学主题（二）——关于人的差异
人格的定义
          G．W Allport在1937年撰写《人格》（Personality）一书，曾经从文献中收集了近五十种“人格”的定义，并将它们归纳为下列各类。
Allport的定义：
人格是一个人内在心理生理系统的动态组织，它决定了此人对其环境的独特的适应。它决定了此人的所有思想和行为。（Allport）
人格的定义与人格理论
心理学家从许多角度对人格进行了定义，其中有两个基本概念是一致的：独特性以及行为的特征性模式。
我们将人格(personality)定义为：一系列复杂的具有跨时间、跨情境特点的，对个体特征性行为模式(内隐的以及外显的)有影响的独特的心理品质。
人格理论
人格理论是对个体人格结构和功能的假设性说明。
它们可以帮助我们达成心理学的两个主要目标：
    (1)理解人格的结构、起源以及与此有关的特点。
  (2)根据对人格的理解预测行为和生活事件。
  不同的理论对人在一定条件下如何做出反应或是适应有不同的预测。

            稳定的行为方式和起源于个体内部的人际过程。
一．人格差异
１．人格成分
　　
　　能力：先天
　　气质：遗传
　　性格：习得
           需求：社会化
　二．人格差异的根源　　　　　　　——明尼苏达双生子研究1986年
1、遗传率最高的特质是社会能力（0．61）
2、保守性（0． 60）
有五种特质的遗传率介于0．50到0．60之间：
3、压力反应
4、专注性
5、排他性
6、健康
7、避免伤害性
三种特质的遗传率介于0．40到0．50之间：
8、攻击性
9、成就感
10、控制性
11、排在最后的是社会性亲呢，修订过的遗传率为0．33，勉强超过显著水平。
12、智商有高遗传率为0．70
２．气质
表9－2托马斯和切斯的气质9维度
气质与性格的关系
气质是性格的生物学基础
人格的类型论和特质论

性格的类型
■以心理机能优势分类
这是英国的培因(A.Bain)和法国的李波特(T.Ribot ,1839-1916)是法国心理病理学的创始人，也是法国早期机能心理学家。 )提出的分类法。他们根据理智、情绪、意志三种心理机能在人的性格中所占优势不同，将人的性格分为理智型、情绪型、意志型。
理智型的人通常以理智来评价周围发生的一切，并以理智支配和控制自己的行动，处世冷静；
情绪型的人通常用情绪来评估一切，言谈举止易受情绪左右，这类人最大的特点是不能三思而后行；
意志型的人行动目标明确，主动、积极、果敢、坚定，有较强的自制力。
除了这三种典型的类型外，还有一些混合类型，如理智一意志型，在生活中大多数人是混合型。
■以心理活动的倾向分类
    这是瑞士心理学家荣格(C.G.Jung)的观点。荣格根据一个人里比多的活动方向来划分性格类型，里比多指个人内在的、本能的力量。里比多活动的方向可以指向于内部世界，也可以指向外部世界。前者属于内倾型，其特点是处世谨慎，深思熟虑，交际面窄，适应环境能力差；后者为外倾型，其特点是心理活动倾向于外部，活泼开朗，活动能力强，容易适应环境的变化。这种性格类型的划分，在国外已应用于教育和医疗等实践领域。但这种类型的划分，仍没摆脱气质类型的模式。
■以个体独立性程度分类
    美国心理学家威特金(H.A.Witkin)等人根据场的理论，将人的性格分成场依存型和场独立型。前者也称顺从型，后者又称独立性。场依存型者，倾向于以外在参照物作为信息加工的依据，他们易受环境或附加物的干扰，常不加批评地接受别人的意见，应激能力差；场独立型的人不易受外来事物的干扰，习惯于更多地利用内在参照即自己的认识，他们具有独立判断事物、发现问题、解决问题的能力，而且应激能力强。可见这两种人是按两种对立的认知方式进行工作的。
 ■以人的社会生活方式分类
德国的心理学家斯普兰格(E.Spranger)从文化社会学的观点出发，根据人认为哪种生活方式最有价值，把人的性格分为六种类型，即：
经济型、理论型、审美型、宗教型、权力型、社会型。   
经济型的人；一切以经济观点为中心，以追求财富、获取利益为个人生活目的。实业家多属此类。    理论型的人：以探求事物本质为人的最大价值，但解决实际问题时常无能为力。哲学家、理论家多属此类。    审美型的人：以感受事物美为人生最高价值，他们的生活目的是追求自我实现和自我满足，不大关心现实生活。艺术家多属此类。    宗教型的人：把信仰宗教作为生活的最高价值，相信超自然力量，坚信永存生命，以爱人、爱物为行为标准。神学家是此类人的典型代表。    权力型的人：以获得权力为生活的目的，并有强烈的权力意识与权力支配欲，以掌握权力为最高价值。领袖人物多属于此类。    社会型的人；重视社会价值，以爱社会和关心他人为自我实现的目标，并有志于从事社会公益事物。文教卫生、社会慈善等职业活动家多属此类型。
■ 特质论
   特质是指个人的遗传与环境相互作用而形成的对刺激发生反应的一种内在倾向。
    美国心理学家奥尔波特最早提出人格特质学说。他认为，性格包括两种特质：
一是个人特质，为个体所独有，代表个人的行为倾向；
二是共同特质，是同一文化形态下人们所具有的一般共同特征。

美国另一位心理学家卡特尔根据奥尔波特的观点，采用因素分析法，将众多的性格分为两类特质，即表面特质和根源特质。表面特质只反映一个人外在的行为表现，是直接与环境接触、常随环境变化而变化的，不是特质的本质。经研究，他把性格概括为35种表面特质。根源特质是一个人整体人格的根本特征，每一种表面特质都来源于一种或多种根源特质，而一种根源特质也能影响多种表面特质。
卡特尔通过多年的研究，找出16种根源特质，它们是乐群性、聪慧性、稳定性、支配性、怀疑性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、自律性、紧张性(具体含义详见阅读材料)。
根据这16种各自独立的根源特质，卡特尔设计了卡特尔16种人格因素问卷，利用此量表可判断一个人的行为反应。

人事心理学主题（三）——人格差异与管理
一．能力类型

■分析手段是解决高难问题的基础；

■而想象思维是发现高难问题的前提，它帮助人们或组织去识别精彩的、令人振奋的新问题。

■组织需要不同思维方式的人，但将这些人巧妙地融合在一起，从而创造出一个尽可能完美的世界却相当地不容易。
大脑的偏侧化
我们的大脑由两个半球组成(见下图)。
右半脑是创新功能的中心；
左半脑是逻辑、细节和计划功能的中心。
两种思考方式都有优势，因此理想的情形是偏侧型。或者是根据情况的需要，使用逻辑方式或使用创新方式，或者同时使用两种方式。

大脑偏侧化测试

测一测你擅长用哪一个脑？

1．当我有一个问题需要解决时，通常：
    A  我会列出所有可能的解决办法，对它们进行优   先排序，然后选择最佳方案。
    B  在我想要拥有一个解决办法之前，我会先把它 放一放，或者是与其他人讨论一下这个问题。

2．当我坐着的时候，我把手交叉放在膝盖上(现有就把你的手握起来放在腿上，然后看看你的手)，位于上方的拇指是：
    A  我的右手拇指。
    B  我的左手拇指。

3．我有预感：
    A 有时候有，但是我不太相信它们。
    B 经常有，而且我通常会按预感做事。

4．如果我参加一个会议或演讲会，我会做大量的笔记。
    A 正确
    B  错误

5.我非常讲条理，做任何事情都有体系，所有的东西都有它自己的位置，所有的东西都放在它自己的位置上，而且我能够迅速地、有逻辑地吸收信息。
    A 正确
    B  错误

6.我很擅长数字
   A 正确
   B 错误

7.我能够非常容易、非常迅速地查字典或者是在电话簿上找人名
   A 正确
   B  错误

8.如果我要想记住某地的路线或者信息
   A 我会做笔记
   B 我会把信息形象化

9.我能够很好地表达自己的想法
   A  正确
   B  错误

10.学习舞步时或运动时
    A  我会努力地理解舞步的顺序，并且在心里不断地重复。
    B  我不会一直想它，我只会努力去寻找游戏或音乐的感觉。

答案中有4、5、6个A
  偏侧型。你能够轻松地使用任何一半大脑。你在解决问题时，是根据问题的本质来选择解决方式，而不是运用你喜欢的方式。

答案中有1、2、3个A
  右半脑主导型。相应有的特征有：独立性，创造力，创新性，承受风险，异想天开，以及看到全景的能力。

答案中有7、8、9个A
   左半脑主导型。相应的特征是：注重细节，善用逻辑，追求全面性和准确性。
二．性格差异（ＭＢＴＩ）
荣格对心理现象的定义：心理的四种机能
１．知觉：使你经验到　
２．思维：知道知觉到的“是什么”？
３．情绪情感：对于你的价值？
４．直觉：从经验中抽取精华的无意识过程。
　　E——I
　    S——N
　    T——F
　    J——P

MBTI的四个人格维度
■第一个维度是关于人的精力的主要来源：（Ｅ－Ｉ维度）
性格外向者（Ｅ）从与人交往和参与公共活动中获得精力。
个性内向者（Ｉ）在独自省身的过程中使内在身心获得恢复。即使他们喜欢与人交流,但过多的干扰还是会消耗他们的精力。
性格外向者与其他人在一起的时候会感到更具活力。如果他们不得不花更多时间去独处,或者做一些需要独自完成的工作,他们很快地变得疲惫不堪、烦躁不安、精疲力竭、精神沮丧。性格外向者倾向于大张旗鼓地谈论和全盘托出。他们会随时改变其想怯,表达一个新的见解。
个性内向者在谈论之前总是要进行思考和细细斟酌。一且形成了一个意见,他们就很少改变其想法。个性内向者独自工作时是他们的最佳时期,他们较喜欢在没有电视或收音机的噪音的安静环境中工作。如果他们不得不长期和其他人在一起工作,他们就会变得精神萎靡、精疲力竭、脾气烦躁。
个性内向者和外向者之间的关系通常很紧张。对于性格内向者来说，外向型的人爱出风头,吵吵闹闹,干扰他人,大声喧哗。
■第二个维度是关于我们如何接受信息：（Ｓ－Ｎ维度）
大脑的一部分是通过感觉器官接受信息的。我们通过感觉、嗅觉、触觉、听觉和味觉五个器官获得事物的感官信息。这些信息集中表现了事物具体的、真实的和现存的状况 , 体现了事物本身的自然属性和事实。
大脑的第二个部分是基于这些具体信息进行审视 , 关注的是事物的模式和相互间的关系 , 这被称之为直觉。它是靠第六感觉（直觉能力）来判断事物，也就是说，它不是确定感觉的信息是什么 , 而是可能是什么。它形成了抽象的概念和事物间的相互关系。
每个人对事物都有感觉和直觉 , 但是个人的偏好有所不同。一个人利用大脑中较为擅长的部分做事 , 就会得心应手 , 精力充沛 ,并且可以获得较好的结果。美国最新统计表明,大约有73%的人做事属感觉型（Ｓ），27% 的人倾向于直觉型（Ｎ）。

（Ｓ－Ｎ维度）
对于感觉（Ｓ）和直觉（Ｎ）来说 , 没有什么好坏之分 , 也不代表着智商的高低 , 它们只是加工信息的方式不同而已。每种方式都有天生的优势和盲点,然而,它们确实会产生相当不同的行为。
例如 , 如果你问一位感觉偏好者（Ｓ）,上星期三她晚餐吃了些什么，你得到的回答可能是她将会为你描述这一餐的精确组成，同样问题对直觉偏好者（Ｎ）来说,她就会回想半天 ,挖空心思回忆是什么晚餐、在哪个星期、哪天晚上以及地点在哪,最后,也许她会有些印象。她会依稀记得当时很开心,但若再深究,她就会对此感到烦心和厌倦了。
对于感觉偏好者来说,具体事实是十分神圣的;而对于直觉偏好者来说,事实只是对较大的构思提供支持,大概差不多就足够了。
感觉偏好者和直觉偏好者对彼此的观点很少欣赏。每一方都认为自己的方法更准确、更有用。感觉偏好者认为直觉偏好不切合实际，而直觉偏好者认为感觉偏好者从来不能超越那些显而易见的事情。这一差别是专业精神和个人情感之间矛盾冲突的主要来源。

■第三个维度是关于我们做决策的方式：Ｔ－Ｆ维度　
（Ｔ型）人的决策过程依赖于事物的客观标准。他们的主要决策基础就是公平、可靠、合理。
     他们只信赖那些经得起推敲的分析过程 , 总是从正反两方面对事物进行认真地斟酌,并认为他们的选择是合乎逻辑的结果。他们寻找事物的缺陷和不一致的地方,并善于对此进行评论。他们通常是指出事态或逻辑推断哪里出问题的第一人。他们对事物的判断是以客观的逻辑为基础的。我们称他们为理性思考者。

（Ｆ型）人的决策过程以主观评价为基础,这些主观评价大多是他们的个人价值判断。
     在决策之前,他们会考虑其他人对此将会如何反应。他们确实也关照正反两个方面,但最终的决定因素还是少数服从多数。在他们的价值取向中,调和胜过正义,同情胜过公平。我们称这一类的人为感性感知者。他们对理性思考者的批评分析之事往往给予肯定和支持。

荣格不这么认为，理性思考者（Ｔ）对推理的偏好同感性感知者（Ｆ）对情感的偏好两者都是合乎理性的认识过程。
通常我们决策时运用两种模式进行查证,如果两种模式获得了相同的结论,那么决策就很容易了。而如果两者产生不同的结果 , 则人们就倾向于依赖他们各自不同的偏好了。通常，理性思考者认为感性感知者不能预知未来,办事软弱,对批评过于敏感。而感性感知者则认为理性思考者冷漠无情、吹毛求疵、缺乏社会交往能力。最新的统计表明 ,65%-70% 的男性较喜欢理性思考决策模式 ,70%的女性喜欢运用他们的感性感知偏好。
喜欢理性思考的人常常被吸引到数学和科学领域,而那些喜欢感性感知的人则倾向于艺术和人文领域。
理性思考决策者在工作中应用数字和预算表,对方案反复斟酌,在竞争的环境中不断成长,而且还要处理冲突,进行艰难的谈判。感性感知决策者在各种职业中能够充分利用其人际交往能力和情感方面的智慧,并且具有了解客户和职员心态的能力。他们擅长为获得最佳的结果而合理地安置有关问题和产品。感性感知型的管理风格更趋向于注重团队的协作精神和包容性,尽管在压力之下,这些人有时也会变得很独断。

■第四个维度是关于人们组织日常生活所必须使用的偏好方式：Ｊ－Ｐ维度　
这种偏好被称做决断（Ｊ）的或感受（Ｐ）的。这里决断不是指"可判断的",它是指一种有组织、有结构的决断性的生活方式。相反,感受者则尽可能保持事物的非计划性和开放性,他们对自身的"即兴表演"能力总是很有信心,并且随时应对所出现的各种情形。
决断者（Ｊ）很守时。他们总会在预定日期之前提前做好准备,因为他们喜欢把事情安排妥当并按计划表进行核对。显然他们较喜欢那些杂物少、很整洁的工作环境。无论是否考虑充分,他们都会尽快做出决定。自由随意的情形会使他们很不舒服。
感受者（Ｐ）喜欢收集信息,能够保持头脑的开放性,一直到他们有机会考虑许多替代方案时。他们对封闭状态没有任何需求。他们发现时间计划表限制了行动的自由,随波逐流,时刻可见事态的变化对他们更有吸引力。他们的适应能力很强,可以在小范围内周旋。如果某事进展不顺,他们承诺可以重新协商。他们很少计划一个策略,因为他们知道当问题出现时,他们有能力处理好。他们的工作地点通常由许多杂物所组成,走起来勉强才能通过。
决断者与感受者都会把彼此搞得发疯。对感受者来说 , 一个判断型的老板或同伴似乎是很强硬的和极端保守的。而对一个决断者来说，感受者似乎显得很凌乱而且不负责任。
美国人MBTI 人格类型的分布情况如下（％）

四种偏好的扼要概述：
这些偏好是天生的，或是在早年开发的。
现代科学的研究表明，影响神经系统的化学物质是这些偏好产生的基础。
感觉（Ｓ）和直觉（Ｎ）的研究表明了一个人接受信息的偏好。感觉者较喜欢具体的事实和真实感受。直觉者较喜欢处理抽象的概念、模式和相互间的关系。
理性思考（Ｔ）和感性感知（Ｆ）表明了一个人决策方式的偏好。理性思考者的决策基于客观而合乎逻辑的标准。感性感知者的决策基于个人的价值判断和决策对人们的影响力。
决断（Ｊ）和感受（Ｐ）表明了人们生活方式的偏好。决断者喜欢有组织、有进度表和有计划的生活。感受者喜欢自然而随意的生活。
外向型（Ｅ）和内向型（Ｉ）指出了一个人的能量源泉。性格外向者从他人和公共活动中获取能量。个性内向者则通过花时间集中关注她们的内部资源从而获取能量。

MBTI
自我
分析
问卷
３．ＭＢＴＩ人格分析
毛泽东ENFP
邓小平INTJ
蒋介石ISTJ

温总理ISFJ

　　
认知风格
ST这种类型注重事实
这种类型的人首先对环境条件进行客观的分析，然后做出一个分析的、客观的决定。
ST认知类型对于一个组织是有价值的，因为它能够产生一个明确简单的解决方案。
ST的个体能够记住细节，很少犯不符合事实的错误。他们的弱点在于，因为他们具有忽视决策的人际关系方面的内容的倾向，所以往往会疏远其他人。
此外，他们倾向于回避风险。
SF类型也收集有关事实的信息
SF类型也收集有关事实的信息，但是，他们在进行判断时，要考虑如何影响其他人。
他们非常重视人际关系，并且采用实用的方法为解决问题而收集信息。
SF在决策方面的优势是，他们有能力处理好人际关系问题，有能力计算出风险。
SF在接受可能打破组织规则的新思想方面存在困难。  
NT类型注重选择的可能性，对可能性进行客观的、不包含感情色彩的评价
NT这种类型注重在某种情形下做出某种选择的可能性，然后对可能性进行客观的、不包含感情色彩的评价。
NT喜欢提出新思想，他们更愿意着眼于长期。他们是创新性的，愿意承担风险的。
NT的弱势在于，忽视以事实为基础的争论，忽视其他人的感觉。

NF类型注重选择的可能性，考虑的是对参与者会有什么影响。
NF这种类型也注重选择的可能性，但是，他们在评价可能性时，考虑的是对参与者会有什么影响。
他们喜欢参与性的决策，乐于向员工授权。
但是，令NF引以为荣的是，他们是在个人偏好的基础上制定决策，而不是在客观数据的基础上制定决策。
他们也可能会对其他人的需要过于敏感。
 感觉型S与直觉型F人物对照表
思考型T与情感型F人物的比较
案例分析讨论
读完下面四个案例后思考以下问题：
1.上面四个案例分别描述的是什么认知风格类型？
2.案例1.中，邀请伊尼塔·诺戴克的那个老的生意合伙人是什么类型的？
3.西南航空公司的管理理念真的行得通吗？

■伊尼塔·诺戴克是联合森林产品公司的总裁
在作该公司总裁之前，伊尼塔·诺戴克本来没有管理企业的梦想。作为4个孩子的单身母亲，她没有太多的时间考虑管理生意。但是，有一位生意合伙人为了管好一个老木材场来找她，因为她曾经在那里当过管理员。她抓住了这个机会。尽管她也曾担心木材行业是男性为主的领域，但她的合伙人说服了她，认为她对这一行业经济方面近乎狂热的关注对企业的成功是至关重要的。
联合森林产品公司主要经营项目是向建筑工、翻修工和心灵手巧的房主出售外墙壁板、镶板、栅栏。在诺戴克接手之前，这个企业一直赔钱。现在，它成了赚钱的企业。她通过注意最不起眼细节而成功地扭亏为盈。她检查每天的现金流动，进行所有的交易。有一次，她和另一个管理人员去爱达荷看计算机硬件时，发现了一个已建立了计算机系统但却要停产的木材场。买新设备需要花费80万美元，但她仅以18万美元就买下了从未使用过的设备，并且，按照他们订的合同，直到需要该设备时才付款。
开始在联合公司工作时，诺戴克每天早上开车一小时去看合同工是否都按时到岗。假如没有，她就把他们招来，督促他们。然后她即布置一天要做的所有工作。她自己干了整整一天之后，又开车回到工地，以确保工人们完成了所有的工作。
有些雇员说她把联合公司管得像个潜水艇似的严丝合缝。她坚持要客户10天之内付款，并专门为此提供1％的回扣。由于10天就收账，而不是此行业通行的27天收账，她获得了他们的现金使用权。联合公司收账从未超过回扣期。公司每月付给雇员统一的工资和一笔奖金，销售人员没有单独的佣金，月奖金比例在0—15％之间，如果公司完成了利润指标，还会更多。假如客户不按时付款，所有雇员的月奖金都有所减少，以此鼓励雇员与可能迟付款的客户联系催款。诺戴克的策略是确保客户在向其他人付钱之前首先向联合公司付款。
每周一她和销售人员一起在院子里转，察看每一堆要加工的木材，如果木材在那里放了4天以上，她就指出有存货问题。在联合公司，首先联系销售，然后工厂校订单后再生产。这种方式要求销售与生产环节之间紧异乎寻常的团体合作。诺戴克和她的主要工作人员每天至少开3次会来协调工厂的活动。虽然工厂有时得赶着按时凑齐产品。联合公司每周至少清理一次存货，而此行业的平均天数为28天。这种周转节省了联合公司的资金，但给职员施加了压力，诺戴克为此付给他们大大高于同行业平均水平的工资。

■国际集团采购公司的总经理罗迪克
国际集团采购公司是一个近乎全自然的化妆品公司，它的总经理罗迪克是英国妇女五大首富之一。她拥有在42个国家的950多个商店，其中包括在美国的130多家商店，而开始时雇员就是她和丈夫。
    罗迪克一年要在全球穿梭旅行好几次，收集叶子和其他配料来制作化妆品。她定期前往一些部落寻找配料，如巴西的印第安人部落和阿曼的柏杜首妇女的居住地。她同时还是一位社会活动家。她的商店散发小册子促进从人权到拯救雨林的各项活动，她还资助了一些帮助印度与罗马尼亚孤儿的项目。
    罗迪克努力在她的商店里营造一种独特的环境，强调诚实、兴奋与乐趣。她并未着重抓过于复杂的营销门路，而是注重客户教育，使顾客感觉到他们是在从了解情况并值得信赖的人那里购买商品。为确保其商店经理相信她的宗旨，她严格控制招聘。其过程涉及性格测试，家访，对申请人的业务感觉与对人的态度的评估——全过程可能长达3年完成。最后的面试总是由罗迪克亲自完成，并且据说会问候选人一些很奇特的问题，如“你愿意如何死法？”。目的是选择那些相信组织产品与组织文化和组织目标的人。国际集团采购公司的成功主要取决于有能力招收并留住与罗迪克持有相同价值观的人。
    她还认为，化妆业已经变得不讲诚实，剥削妇女。她认为公司应当以关心和爱为原则来运作。为将这些原则灌输到她的组织中去，她建立了一个称为“绝妙主意部”的建议体系，这个系统使任何职员都能绕过管理层直接与管理主任联系，鼓励员工进行自下而上的交流，提出新点子和建议。她鼓励雇员“随意想象”，将奖金与革新性的建议联系起来。她的所有职员都由直接上级和他们的下级评估。她憎恶官僚主义，她让所有的与会者站着开会以保证会议的简短。
    为扩展家庭的感觉，公司为雇员年幼的孩子建立了现代的托管设施，雇员只需要支付名义上的费用。她还向社会服务组织提供免费日托，以安置那些需要紧急照顾的人员。她鼓励员工学习能够拓宽视野的课程，如社会学与城市生存。

■施乐公司的总裁，保罗·艾莱厄
当施乐公司于1959年推出其第一台复印机时，它就创造了一个新行业并进入了20年的快速增长与赢利期。但时至80年代初，施乐公司已失去了其重点与市场份额。低成本的日本竞争者打入了市场，大大减少了施乐公司的利润。80年代中期，施乐公司开始夺回世界复印市场主宰地位的长期战略计划。1990年任命艾莱厄为总裁就是公司这个战略的一个部分。
身为施乐公司的总裁，保罗·艾莱厄迅速采取措施使公司转向。他将施乐置于两个世界的交合处：纸张与电子学。他的这个作法帮助创造了一种将独立的业务部门与一体化的研究、开发、技术与客户运作加以平衡的新的企业设计。他支持新的管理价值与技能，重新定义管理职能与责任，改变挑选与补偿管理人员的办法。
在任命艾莱厄之前，施乐曾有一个“功能”组织结构，设有生产、营销、财政、会计和其他部门。管理人员有一种将问题与部门冲突转移给其他部门然后等待决定的倾向。艾莱厄将公司重新设计为9个自治的业务部门（如高级办公文件部门，它们依赖于一个共同的技术）。这些独立的部门以特定的产品与市场为中心而建立，每个都有各自的利润责任制。他按区域划分销售与服务部门，这样客户仅与一位施乐公司的代表打交道就可以了。他还创造了一个新的战略服务部门，以支持专门化的生产与购买。
艾莱厄认为这个新的设计变换起来相当容易。当出现不符合施乐公司现行结构的新市场与新技术时，它能轻而易举地增加一个业务部门。艾莱厄授予各部门经理主管业务和与任何有必要的人联系的自由——只要他们能够完成提交给他和他的职员的目标（如销售、成本）。
艾莱厄为施乐公司设计的组织结构是：这个企业将包括许多具有技术特长、商业知识和为完成任务自行设计工作程序的小组。这些小组直接与客户挂钩，而工作在某种程度上是独立的。例如，生产设计者现在需要有更多的计算机知识与电子学的知识，才能与客户合作为他们进行企业设计。艾莱厄的目标是不断重组施乐公司，使它成为一个“高产的劳动共同体”。

■西南航空公司的首席执行官赫布·凯莱赫
他用以指导决策的三大支柱是：1．工作应是有趣的，应该享受工作；2．工作是重要的，因此不要过分认真而有损于工作；3．人是重要的，应记住人各有别。
按照这些指导原则，他将西南航空公司建成了美国最大、赢利最高的运载飞机公司之一。自1973年起，它的年利润令其他航空公司不可企及。准点到达、准点出发，使西南航空公司跻身于美国最好的商业运载飞机公司之列。
幽默感一直是西南航空公司的雇用原则之一。凯莱赫寻求思路宽广、善于团组合作、热爱飞行的雇员。他认为对个人差异与特点采取宽容的态度甚为重要。西南航空公司曾经拒绝过一位技术高超的飞行员，因为他粗暴地对待订票代理。因此，凯莱赫认为，一个人如何对待订票代理很可能显示出这个人会如何对待乘客。招聘申请者的比例为10：1，因为公司只想雇用那些能够适应西南航空公司文化的人。
凯莱赫曾装扮成一名复活节俏妮儿，还曾扮成航班服务员，去宣传航空公司及其价值观念。他的行动为其他人树立了楷模。例如，西南航空公司在洛夫菲尔德的新总部大楼竣工后，除开调度以外的所有职员都搬进了新楼。为了报复，调度员们早早到了新楼的“乔迁”联欢会上，搭起了调度员专用的享受侍者提供停车服务的场地。他们甚至使用旗帜与锥形柱将普通停车场的一块地圈起来据为已有。于是总部大楼里所有的人都集中起来，将调度员的办公室布置得像殡仪馆，包括枯萎的花朵与萎顿的头像。类似的恶作剧是强调“有趣”的西南航空公司的固有的要素的。
重视对人的关心对赫布·凯莱赫来说是关键。他曾读到一则两岁孩子患血病濒于死亡的消息，他通报员工。员工们送给孩子3 000余张祝孩子福康复的卡片。凯莱赫与约25％的西南航空公司的员工志愿利用自己的一部分时间与才能在美国各地的麦当劳餐厅里帮忙。

案例再分析
■管理取向：
1.人还是事？
2.整体还是细节？
■奖励机制：
物质还是精神？
■管理风格：
1.哪种管理风格更合理？
2.管理风格是否可替换？是什么决定组织的管理风格？
Z字型解决问题模型
迈布二氏类型指标的提出者之一伊莎贝尔·布里格斯，迈尔斯开发了Z字型解决问题模型。
这种模型利用了4种独立偏好(感觉S、直觉N、思维T、情感F)的优势。
利用Z字型解决问题模型，管理者可以同时运用自己的偏好和非偏好来更加有效地制定决策。Z字型模型如图10．3所示。

利用Z模型正确解决问题的四个步骤
根据这一模型，正确的解决问题的过程要经过四个步骤：
1．考察事实与细节。运用感觉来收集与问题有关的信息。
2．产生可供选择的方案。运用直觉来提出各种可能性。
3．客观地分析每一种可能性。通过思考，客观地评价每一种选择的结果。
4．评价影响。运用情感来判断，参与者会受到什么样的影响。
运用Z字型模型，个体可以发展自己不擅长的感知和判断方式。运用Z字型模型的另一种方法是依靠其他人来完成自己不擅长的活动。
例如，一个NF类型的个体，为了有助于对选择方案进行客观的分析，他可能会求助于自己所信任的一个NT类型的个体。
人力资源管理者的MBTI类型分布（103个样本）
■重新审视人格
人格是类型差异
１．人格类型只是差异没有好坏　２．人格类型是优势的显现
　
人格的改变与提升
1.不要去改变你的人格类型　　　2.你的人格必须加以提升

人格的力量
１．发挥人格的优势　　   2．人格优势发挥的前提是劣势得以提升

人格的差异与沟通
1.分享与互补　　　　　　　2.互补的前提是对差异的认同　

工作团队应该人格互补
人格互补的前提在于了解并欣赏人与人的差异！

社会心理学

           九型人格
1 型人—完美型：坚持追求心中的完美世界
2 型人—助人型：以助人为己任
3 型人—成就型：成功与效率的追求者
4 型人—自我型：期望凸显自己的存在
5 型人—思考型：渴求知识观察入微
6 型人—谨慎型：寻求安全行动慎重
7 型人—乐观型：开朗乐天善订计划
8 型人—主导型：毅力坚定有自我主张
9 型人—协调型：努力维持平稳的人生
        ▲第一型  完美主义者
 第一型的人负责、独立，是以超高标准勤奋工作的人。他们严肃地面对生命，显现出急躁、紧张、爱评判、控制、自以为是，以及难以克制地追求完美。
    他们对批评相当敏感，评判自己之严厉更胜于评判别人，而且难以接受称赞或承认自己的成就。他们总想让事情做对而且为人喜爱，奇怪的是在他们锐利的外表下，却显得郁郁寡欢。第一型的人不会原地踏步。他们对完美的敏锐觉察，鼓舞着他们去改进事物，并为此负起责任，尽管那是一件永无止尽且不被感谢的任务。即使是仅有的休闲时刻，通常也被他们用来自我进修。他们从妥善完成的工作中获得乐趣。
        ▲第二型  给予者（助人者）
 第二型的人不管在时间、精力和事物三方面都表现出主动、乐于助人、普遍乐观，以及慷慨大方。
由于他们不容易承认自己的需要，也难以向人呼求帮助，所以总是无意识地通过人际关系来满足自己的需要，而且在自己最为人所需的时候感到最快乐。他们对别人的需要和感觉非常敏锐，能够刚好表现出能吸引别人的那部分人格。他们善于付出更胜于接受，有时候会操控别人，为得到而付出，有时候是天生的照顾者和支持者。为了使别人成功、美满，
第二型的人能运用他们天生的同理心，给出对方真正需要的事物。
        ▲第三型  实践者（成就者）
第三型的人是精力超强的工作狂，他们奋力追求成功，以获得地位和赞赏。他们具有竞争性，尽管他们自认为这是一种爱的挑战，而非击败他人的欲望。无论他们处在何种竞争场合，总是把目标锁定在成功之上，他们会是——成功的父母、配偶、商人、玩伴、嬉皮、治疗师，能够顺应身边的人们而变换形象。尽管他们和自己真实的感觉毫无接触，因为这些都会妨碍成就，可是一旦受到要求，他们却可以表现出合宜适切的感觉。
第三型的人会全心全意追求一个目标，而且永不厌倦。他们会成为杰出的团队领袖，鼓舞他人相信“天下没有不可能的事”。
        ▲第四型 浪漫主义者（自我型）
第四型的人具有艺术气质、多情，他们寻求理想伴侣或一生的志向，活在失落了生命中某项重要事物的感觉中。他们觉得必须找到真实的伙伴关系，自己才完整，他们倾向于找出疏离理想化的现行事物和世俗的错误。他们受到高深的情绪性经验所吸引。表达出与众不同的一面。无论在任何领域，他们的生命反映出对重要性和意义的追求。虽然很容易陷入自己的情绪，他们却能表现出最高度的同理心，去支持处在情绪痛苦中的人。
        ▲第五型  观察者（思考者）
第五型的人带着距离来经验生命，避免牵扯任何情绪，重观察更胜于参与。他们是需要高度隐私的人，如果得不到属于自己的充分时间，会感到枯竭、焦虑，因为他们用这种方式来回顾事情，并体验在日常事物中难以感觉到的安定情绪。心智生活对他们而言相当重要，他们具有对知识和资讯的热爱，通常是某个专门领域的研究者。
第五型的人把生活规划成许多区块，虽然他们不喜欢预定的例行公事，却希望事先知道在工作与休闲时他们被期望的是什么。他们会是杰出的决策者和具有创意的知识分子。
        ▲第六型  质问者（谨慎者）
第六型的人把世界看做是威胁，虽然他们可能觉察不到自己处在恐惧中。他们对威胁的来源明察秋毫，为了先行武装，他们会预想最糟的可能结果。他们这种怀疑的心智架构会产生对做事的拖延及对他人动机的猜疑。他们不喜欢权威，也可说是害怕权威，参与弱势团体运动，而且在权威中难以轻易自处，或维持成功。
某些第六型的人具有退缩并保护自己免于威胁的倾向，某些则先发制人，迎向前去克服它，而表现出极大的攻击性。一旦愿意信任时，第六型的人会是忠诚而具承诺的朋友和团队伙伴。
        ▲第七型 享乐主义者（活泼型）
第七型的人乐观、精力充沛、迷人，而且难以捉摸。他们具有小飞侠彼得·潘的特质，痛恨被束缚或控制，而且尽可能保留许多愉快的选择。在不愉快的情况下，他们会从心理上逃脱到愉快的幻想中。
第七型的人是未来导向者，具有涵盖每件想要完成的事情的内在计划，而且当新的选择出现时，他们还会适时更新内容。那份想保持生命愉悦的需要，导引他们重新架构现实世界，以排除有损自我形象的负面情绪和潜在打击。他们享受新的经验、新的人群和新的点子，是富有创意的电脑网络工作者、综合家及理论家。
▲第八型  支配着（权力者）
第八型的人独断、有时具攻击性，对生命抱持“一不作二不休”的态度。他们通常是领袖，或极端孤立者，朋友和人们在他们的照料下相当受到保护（保护他人）。他们知道自己在想什么，关心正义和公平，并且乐意为此而战。
第八型的人格外追求享乐，从和朋友喝酒作乐到理性的讨论都有。他们能觉察权力所在之处，让自己不受到他人的控制，而且具有支配力。第八型的人会忠诚地运用自己的力量，并毫无倦怠地支持有价值的事件。
        ▲第九型  媒介者（协调者）
  第九型的人是和平使者。他们善于了解每个人的观点，却不知道自己所想，所要的是什么。他们喜欢和谐而舒适的生活，宁愿配合他人的安排，也不要制造冲突。然而，如果被人施压，他们会变得很顽固，有时甚至会动怒。他们通常非常主动，兴趣很多，但是却将自己的优先事项拖到最后一分钟才做。他们还具有自我麻醉的倾向，让自己去做些优先顺位上位居次要的活动，如看书、和朋友闲晃、看录影带等。第九型的人是很好的仲裁者、磋商对象，而且能专心执行一项团体计划。
                    九型人格图
三种经验世界的方式——心、腹、脑
脑中心
       心中心
腹中心
腹中心（有时也称为身体中心）和思考、感觉对照起来，这个中心是我们本能的焦点，也就是存在感。透过这个中心，我们从肉体经验到和人群、环境的关系。这是我们在物质世界中行动所需的能量和力量来源。这个中心的所在位置，即在丹田，也就是禅修的焦点。
以腹部为主的类型（8，9，1）焦点放在存在本身，具有以行动“存在”这个世界的倾向。他们的本能就是行动，即使他们已经思考过整个细节，还是会基于根本的感觉，去谈论正在打基础的决定和行动。他们以“自我遗忘”闻名，因为他们可能觉察不到对自己而言真正的优先事项为何。他们通过行动在这世上补充能量，并缓和愤怒——对第一型和第九型的人而言，愤怒只有在少数时候才被直接表达出来。

4.1 人性弱点与人性动力
4.2 挫折反应
4.3 社交
4.4 异性关系
        4.5 自我保护
4.6人性提升
九型人格与国家/民族文化——中、日、美三国民族性格比较
类型1——完美型： 完美  AQ
 儿童期的类型1，从小就记得周围人对他的期待很高，小时候就发展出一套自我监视系统，在他们心目中，另外有一个批判者。这个批判者强而有力、不可抗拒，所以他们经常找这个批判者商谈，所有的意识都听命于批判者所指示的“正义”，而压抑自己的欲求，不敢占据自己本身真正感情所要占据的心理空间，但他们却从未发现自己如此强烈的自我抑制倾向。
*正义的人，勤勉的的人
*逃避愤怒，苦于追求完美
*隐藏的愤怒，让伤痛加剧
*绝对的价值观，无法宽容待人
自我型负——（压抑）——完美型——（安静）——快乐型
类型2——助人型：  奉献  EQ
         儿童期的类型2，大多受到父母的疼爱，是优秀快乐的小孩，同时也掌握大人疼爱自己哪个地方的能力，他们从小就被训练出吸引感情的技巧。大部分的类型2，只要将注意力集中在对方身上，即使对方没有在外表或行为上表现出愿望，他们也可以探知对方心底的愿望，与对方的愿望合为一体。
                            *乐于助人，建立最好的人际关系
*忽略了自己也需要他人回馈的愿望
*满足了别人，迷失了自己
*企图以感情操纵他人
主导型负——（压抑）——助人型——（安静）——自我型
类型3——成就型： 成功与效率  EQ   
 儿童期的类型3，就有着好成绩，以及被夸为“乖孩子”，充满荣誉感的故事，他们就靠这些成功的体验，而能把自己的情感放到一边，将精神集中于赢得大人的关爱。为了得到别人的肯定，不惜付出能力，自动担当领导者的角色，想象唯有获得胜利，才能赢得情感。
*效率满分，追求成功全力以赴
*不断自我暗示：我可以做得更好！
*精力过剩的背后，是不敢面对低潮的恐惧
*强势却容易受伤的自大狂

协调型负——（压抑）——成就型——（安静）——谨慎型

类型4——自我型 真正的自己  CQ 
 在类型4自认为比他人优越，以及别人难以理解我的思维背景中，隐藏着孩提时代被父母抛弃的悲剧性记忆，可能因某种原因被寄养在亲戚家里，或在人群中迷了路等等，而在别的类型中大多不会被认为是“被抛弃”。
*掩饰自卑，渴望与众不同
*依赖强烈的情感维生
*“生活在他方”，现实永远无法让人满足
*追忆过去，填不满的失落感

助人型负——（压抑）——自我型——（安静）——完美型

类型5——思考型 知识   IQ
 儿童期的类型5，由于得不到家人太多的关怀，或是过度地被干涉的烦闷，而同时背负对感情的渴望及动摇的重担，因此刻意远离感情的最佳方法，就是不直接面对自己的心情，这样的态度被贯彻之后，渐渐获得即使面对能抛开自己心思的人，也不能为其所动，因此在人际关系中表现出特殊的习惯。
*观察入微，冷静思考
*喜欢孤独，与感情保持距离
*透过思考来理解人生
*尽得知识，不音人事
乐观型负——（压抑）——思考型——（安静）——主导型
类型6——谨慎型 安全   AQ
 儿童期的类型6，对权利的不信任感，可以追溯到孩提时代“不公正的”父母，他们因为无故打骂或受到不公平的待遇，而质疑父母的公正性，所以认为有判读父母行动的必要性。由于这种没有一贯性的教养方式，孩子便学会仔细观察事前洞悉威胁所在的能力，因此他们才会特别擅长判读他人的心情，但与此同时，他们也经常对他人的真心存有怀疑。
*深藏恐惧，不信任权力
*以“公正”来衡量权力的正当性
*过度谨慎，反而缺乏行动力
*先苦后乐，永远做最坏的打算
成就型负——（压抑）——谨慎型——（安静）——协调型

类型7—乐观型   理想  EQ  CQ
 儿童期的类型7，充满了快乐的回忆，因为他们在无意中掩盖了不快乐的回忆，凡是悲伤、痛苦的事，他们都不会记得，而且几乎到了不自然的程度。这样的意识加以积累，他们确信自己的人生一帆风顺，深信有朝一日，自己会达到最高层次的满足。
*活力充沛的乐天者
*不断追求新刺激，只有三分钟热度
眼中只有自己的快乐，忽略他人的感受
极度乐观主义、自恋自满
完美型负——（压抑）——乐观型——（安静）——思考型

  类型8——主导型  正义 AQ  EQ 
 儿童期的类型8，争斗的回忆特别多，很早就体会到强者受尊敬、弱者遭轻蔑的价值观，害怕自己不是强者的不安感，使他们学习护身的方法，同时培养出觉察他人敌意的敏感度。
意志力坚定的领导者
好恶分明，致力于掌握全局
正义的使者，却听不见自己内心的呐喊 
思考型负—（压抑）——导型 — （安静）— 助人型

   类型9——协调型 自卑  EQ  CQ
 儿童期的类型9，大多曾有过疏离的回忆，假想自己不被关心、无人闻问，因而下意识远离自己真正的愿望，学会使自己毫无感觉的忘我境界，并认为自己的欲求简直微不足道。
避免纠葛，优柔寡断
以别人的意见为意见
顽固怠惰，避重就轻
不善表现自己，却能设身处地地为他人着想 
谨慎型负——（压抑）——协调型——（安静）——成就型

爱森克与人格大三
人格测量
古希腊医生盖伦把人分成四种类型。

20世纪40年代人格理论大力发展的年代。R•B•卡特尔和爱森克。

盖伦爱森克类型维度1975年，爱森克第三个人格维度，称之为“精神质”（psychoticism）。在此维度上得分较高者，常会表现孤独、不忠诚、不关心他人、不遵守社会规范的倾向，精神医学中的精神或精神病态人格即有此倾向。爱森克认为精神主要是基于遗传，而且在男性中远比在女性中普遍。McKenzie认为精神质是和佛洛伊德所指“超我强度”相应。
沃森和克拉克（Watson & Clark，1993， 1994）对“大三”模型的定义：
 正如它的名字所标明的，大三模型就是基于
1.神经质／负情绪(N／NE)——神经质
2.外倾性／正情绪(E／PE)——内外倾
3.去抑制对强制(DvC)——精神质
 三个广泛的超级因素，对于描述人格层次结构的最高水平来说是必要的。
神经质
简单说来，N／NE反映的是一个人在何种程度上把世界知觉为有威胁的、不能预知的、使人痛苦的个体差异。
在这一项上得高分者的经验提高了负情绪的水平，继而报告了一大堆问题；
而那些在此特质上得低分者则是平静的、情绪稳定的以及自我满足的。

内外倾
E／PE涉及个体试图控制环境的意愿。
得高分者(例如外向的人)倾向于活跃的生活、精力充沛、充满热情、快乐和充满信心。作为这个一般取向的趋势的一种表现，他们还寻求并喜欢同他人交往，容易接受他人的意见。
相比之下，在这个维度上得低分的人(如内向的人)往往是含蓄的、疏于社交的，他们报告了更低的精力和信心水平。
精神质
DvC反映了在控制之下不受控制态度的行为趋势的个体差异。

去抑制的个体是冲动的、有一点鲁莽，主要受即时的感情和感觉支配。

相反，强抑制的个体仔细计划、避免冒险或危险，他们行为受到长期意义的更强的控制。
不同的大三模型

大三与睡眠
睡眠量与DvC有一定的相关，与N／NE或P／PE都不相关。
高去抑制者睡得更长。去抑制的个体晚睡，晚起 。而且，这个效应非常明显应归因于DvC的无忧虑定向分量表而非反社会行为。
低去抑制的个体，具有“夜猫子’’特征。且在无忧虑定向上比在反社会行为上观察到更强的相关。    
高E／PE的个体更可能是“早晨的百灵鸟” 。

正面情绪分量表的项目更充满了认知内容(例如，“我过着非常有趣的生活”和“我能把其他人认为是工作的一些东西当作游戏”)。
DvC与物质滥用
文献来证明DvC与物质滥用之间的高相关，和N／NE及E／PE两者之间缺乏相关。 (Wechsler，Davenport，Dowdall，Moeyken，&　Castillb，1994)
酒精滥用似乎与无忧虑有更强的相互联系，而非反社会生活方式(在大五的术语中，就是同低宜人性比同低责任性的相关更高)。
烟草滥用(它本身就同酒精滥用相关)同无忧虑有不太显著的相关,但却高于同反社会生活方式的相关。
           性行为与DvC相关研究表明，杂乱的性行为也同DvC相关，而与N／NE或E／PE都不相关 (Watson&C1ark，1993；Zuckerman，Tushup，&Finner，1976)。

大三与宗教行为
 Watson和Clark(1 993)也报告说，“知觉到的脱俗”(perceived spirituality)与E／PE有正相关，与DvC有负相关。

大三与工作和成就
Barrick和Mount(1991)的元分析表明，责任性是作为所有行业群体的所有工作表现标准的一个重要预测者而出现的，而E／PE可以有效预测涉及社会交互作用的职业。
根据Watson和Clark(1993)的报告，DvC分数可以比SAT分数更好地预测大学第一和第二学期的成绩。
为了确定学业表现是否与DvC分量表有不同的相关， Watson用一个更大的样本对这项研究进行了重复。结果呈现在表16．6下端，表明大学里的业绩同N／NE或E／PE都无关，但能通过DvC而得到预测，尤其是通过无忧虑定向而得到。
大三是气质模型
  Riemann及其同事(1997)通过进行自评和他评的综合分析而分离了这两个效应。使用这种改进的方法，他们发现在N／NE和E／PE中变异的近70％可归因于遗传因素，仅有大约30％可归因于非共同环境。
外倾性／正情绪性——神经生理机制
德普（Depue 1996）主张，正诱因刺激即奖励信号，激活了构成E／PE基础的神经生物系统。
这些刺激物包括无条件刺激如食物、可能的配偶和安全等；也可以包括诸如社会交往、爱好或成为领导的机会的条件刺激。
与E／PE相关的动机相应地是正诱因，相关的情绪是正感情。因而诱因动机的激活让机体带着可以标记为激动、渴望，或希望的积极预期和感情，准备去寻求潜在的奖励。相应地，与E／PE相关的最一般的行为模式是趋近，“作为满足动物对食物、性伙伴、社会交往、安顿地点的需要的手段的向前运动和找寻行为”(Depue，1996，P．3 50)。而且，活跃的目标搜寻增加了与环境的交互作用，由此增加了(1)评价以它与目标相关方式遭遇的东西，(2)在反应中发展适应策略的需要。

Depue(1996)进一步主张，两种主要的上行多巴胺(DA)的中脑缘的和中央皮质的投射系统构成了促使诱因动机产生的基础，进而也是促使E／PE行为产生的基础。中脑缘系统从腹侧表皮区域(VTA)开始，投射到边缘结构(扁桃体、海马回和nucleus accumbens[NAS])。动物研究已证明在这个系统中加强DA的活动会增加机械运动、探索性和攻击性行为，以及策略采取的各种行为，此外，它的加强促进了接近和积极回避行为的获得与保持。相反，对于激发与促进诸如性行为、食物储藏、照顾、社会交往以及对新颖环境的探索的诱因动机尤其相关的行为而言，这个系统的损害产生了重大缺陷。“诱因动机”的观念是这一点的关键，因为机械的启动活动的行为和非意志行为(例如，逃跑)是不受这种损害影响的。

中央皮质系统也起源于VTA但投射到大脑皮层皮质的所有区域，并且调整行为灵活性和趋近需要的认知功能，因此可能同E／PE是相关的。要求适应性应答的环境条件的混乱同这个系统中神经元的增强的DA利用是相关的。而且，这个系统看起来，在空间工作记忆中起到了作用，它会促进对新颖环境的评价。总之，这些DA系统的共同工作可以激活发动对目标获得必要的启动行为的情绪反应系统，促进支持对增加的环境进行评价的目标获得的认知过程。在这个生物学系统中对相继激活诱因动机和正面感情、趋近行为以及支持性的认知过程的奖励信号的敏感性上的个体差异，构成了气质的E／PE维度的基础。

去抑制对强制
Depue将DvC维度的概念定义为“反映行为被控制刺激引发的容易性”(1996)。
因而，DvC本身就是一个非情绪性维度，但是它通过影响刺激物和反应之间的联系而同N／NE和E／PE的情绪维度有交互作用。
  例如，对奖励刺激同样敏感的个体，会因在DvC上的差异而在趋近行为的水平上有所不同。根据定义，对刺激易于产生反应的个体是冲动的，而且在没有对有关环境冒险水平的信息进行充分认知加工之前，就采取抑或鲁莽的(危险出现)抑或适应不良(例如，当没有真正的危险出现时，从潜在的奖励中逃离)的行动。
因而，这个关于DvC的观点，与我们以前将这个维度作为反映以一种控制不足对控制过度的方式的行为趋势上的个体差异所做的描述是一致的。

在Depue的模型中(1996)，DvC的生物学基础是中枢神经系统5－羟色胺(5－HT)投射的功能性活动。
5－HT信号对信息流动发挥激励的抑制影响，而不管被传递的信息类型。
  例如，促进探索性行动和以N／NE为基础的警告信号的DA调节效应都受制于它的抑制影响。
低5-HT的个体对感官输入是过度敏感的，以致于低强度刺激也会引起反应。所以，对于这种个体，每次新输入都起着引发情绪的刺激物的作用，它和情绪的易变性一样明显。而且，刺激的长期呈现是令人厌烦的，结果产生了敏感的激励水平。
这种刺激敏感性的另一种效应是对现在有更大的影响，对未来有相对的影响，而不管是奖励信号还是惩罚信号。对于奖励信号，同长期的目标相比，行为受到短期的目标更强的驱动(例如，对今晚的聚会感兴趣，而不是做好明天的测验)，而对于惩罚信号，也许更轻易地采取积极的逃避行为模式(例如，逃离一个有潜在危险的情景或者当首次有困难迹象出现时就退出这项工作)，而不是通过进一步的情景评价而采取延缓行动(例如，危险是不重要的或者问题能够被解决)。这两种行为模式都描述了冲动性行为。

另外，因为负反馈机制非常缓慢地介入，还存在一个逐渐增加的反应强度。
  例如，当DA在低5－HT活动的背景下起作用时，就提高了情绪攻击，即同奖励刺激引发的行为类似的一个“攻击”程序。同样，对人类来说，低5－HT活动与冲动性攻击有高相关，包括纵火、杀人和自杀行为(Coccaro et a1．，1 989．)。
最后，低5-HT活动与DA激发的毒品使用以及滥用的增加相关，包括酒精，它的最初效应包括增加的DA释放。
严重(即，早期就开始的、长期的、导致悲惨结局的)的酗酒同5-HT功能降低有关。
气质与精神病学
同样，大量数据都指出了E／PE维度在各种精神病中的重要性，包括双机和单机的抑郁(如C1ark等，1 989；Clark，Watson，&Mineka，1 9 94；Depue，1 9 9 5)、精神分裂症(Fowles，1 992)和进食障碍(Vitousek&Manke，1 9 94)等。
DvC维度与精神病／反社会人格障碍、物质滥用(Sher&Trull，1 9 94)以及进食障碍(Vitousek&Manke，1 994)有关。
高水平的N／NE占主要成分的障碍(如，焦虑和抑郁障碍，某种人格障碍)会形成一个“忧虑障碍”的高阶类别(Clark，1 9 94)。 
大五和大三
大五
外倾性
神经质
宜人性
责任感
经验开放性
“大三”（爱森克理论的发展成为EPQ ）
内外倾
神经质
精神质

大三和大五的关系
人格是什么？
特质？
气质？　　
类型？　　　
需求？

特质(trait)：指在不同时间、不同地点保持行为方式相对一致的一种倾向。
人格如果是特质，特质是倾向，则特质在一个人身上的有没有？有多少？
人格测量的是某一特质在被测者身上具备的强度。

特质是真实的存在于人体之中的，还是特质不过是存在于心理学家头脑中的有利于对行为进行解释的一种假设？
气质：气质如果真的存在，则特质就是真实的存在，而非研究者头脑中的假设。

类型：
人格的类型论和特质论

Murray对需要和特质进行了区分。按照Murray的观点(1938)，
特质是没有动机内容的。特质是指人们在特定情境下，面对特定个体或者对象的特定行为倾向，它代表的是行为的一致性与规律性。
需要是动机内容的来源。需要激活、指导并维持行为，而行为是特质的操作性外在表现。
Murray关注人格的动机驱力问题是基于——个体动机的不同是否会引起人们思维、感觉与行为上的差异?

尽管Murray并不是第一个提出潜在需要是人格基础的学者，但是他仍然被认为是“现代需要理论之父”。
TAT主题统觉测验——投射测验
九型人格